Политика обработки персональных данных

1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу.

1.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

1.3. Пользователь — физическое лицо, использующее сайт, оформляющее заказ, оплачивающее доступ, направляющее обращение или использующее Платформу.

1.4. Платформа — цифровой сервис «Твой ВПС», размещенный на сайте https://tvoivps.ru.

1.5. Виртуальная среда — технический ресурс, доступ к которому может предоставляться через Платформу с использованием сторонних инфраструктурных провайдеров, в том числе в Германии.

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определенных и законных целей.

2.2. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет актуальные и достоверные сведения.

2.3. Использование сайта, оформление заказа, оплата доступа, направление обращения или проставление отметки согласия означает согласие Пользователя с настоящей Политикой в соответствующей части.

2.4. Политика применяется только к сайту и Платформе Оператора. Оператор не отвечает за сайты и сервисы третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по внешним ссылкам.

3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:

• фамилия, имя, отчество, если Пользователь указывает их при оформлении заказа или обращении;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• сведения о заказе, выбранном тарифе, сроке подписки, статусе оплаты и предоставлении доступа;
• платежные идентификаторы, номер заказа, данные о способе оплаты и статусе платежа без хранения полного номера банковской карты;
• текст обращений, сообщений, заявлений, претензий и ответов поддержки;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, дате и времени посещения, источнике перехода, cookie и аналогичные технические идентификаторы;
• иные сведения, которые Пользователь самостоятельно предоставляет через формы сайта или интерфейсы Платформы.

3.2. Оператор не запрашивает целенаправленно специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователь не должен направлять такие данные через формы сайта, обращения или иные каналы связи, если это прямо не требуется для использования сервиса.

3.3. Оператор не хранит полные данные банковских карт. Обработка платежей осуществляется платежными сервисами и банками на их стороне в соответствии с их правилами и требованиями законодательства.

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей в следующих целях:

• регистрация и обработка заказа;
• прием оплаты и идентификация платежа;
• направление индивидуальной ссылки доступа, инструкции, параметров подключения и уведомлений по заказу;
• предоставление доступа к Платформе и сопровождение подписки;
• оказание базовой помощи при первом подключении;
• обработка обращений, заявлений, претензий, запросов на отказ или возврат;
• исполнение публичной оферты и требований законодательства РФ;
• формирование и направление кассовых чеков и иных платежных документов;
• обеспечение безопасности сайта, Платформы, предотвращение злоупотреблений, нарушений и несанкционированного доступа;
• ведение учета обращений, платежей, оказанных услуг и действий, необходимых для защиты прав Оператора и Пользователя;
• аналитика работы сайта и улучшение качества сервиса при использовании cookie и технических данных.

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются: согласие Пользователя, публичная оферта и договорные отношения с Пользователем, требования законодательства РФ, а также законные интересы Оператора по обеспечению работы сайта, Платформы, безопасности, учета и защиты прав.

5.2. Согласие Пользователя может быть выражено путем проставления отметки в чекбоксе, отправки формы, оплаты заказа, использования сайта или иного интерфейса, если соответствующее действие прямо связано с обработкой персональных данных.

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, условия договора, сроки исковой давности, требования бухгалтерского, налогового, кассового и иного применимого законодательства РФ.

7.2. Первичная запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, собираемых через сайт и Платформу, осуществляется с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

7.3. После достижения целей обработки или отзыва согласия персональные данные удаляются, обезличиваются или блокируются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону, договору или для защиты прав Оператора и Пользователя.

8.1. Оператор может передавать персональные данные только в объеме, необходимом для достижения целей обработки, следующим категориям лиц:

• платежным сервисам, банкам и операторам фискальных данных для приема оплаты и направления чеков;
• сервисам связи и уведомлений для направления сообщений, ссылок доступа и сервисных уведомлений;
• техническим подрядчикам, обеспечивающим работу сайта, форм, хостинга, аналитики и информационных систем Оператора;
• сторонним инфраструктурным провайдерам в объеме, необходимом для технического исполнения услуги и предотвращения нарушений;
• государственным органам, судам, правоохранительным органам и иным уполномоченным лицам в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

8.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при наличии правового основания, договора, согласия Пользователя или требования закона.

9.1. Платформа может обеспечивать доступ к виртуальной среде, размещенной с использованием сторонних инфраструктурных провайдеров, в том числе в Германии.

9.2. База персональных данных Пользователей сайта и Платформы не размещается Оператором целенаправленно в виртуальной среде в Германии. Виртуальная среда предназначена для использования Пользователем в пределах выбранного тарифа.

9.3. Пользователь самостоятельно определяет состав данных, файлов, материалов, программ и иной информации, размещаемых им в виртуальной среде, и самостоятельно отвечает за законность такого размещения и обработки.

9.4. Если для исполнения договора потребуется передача персональных данных Пользователя иностранному инфраструктурному провайдеру, такая передача осуществляется только при соблюдении требований законодательства РФ о трансграничной передаче персональных данных.

9.5. Платформа не предназначена для размещения Пользователем персональных данных, требующих специальных условий локализации, сертификации, лицензирования или защищенной информационной системы, если такая возможность не согласована с Оператором отдельно.

10.1. Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы сайта, сохранения технических настроек, аналитики, безопасности, обработки платежей и улучшения качества сервиса.

10.2. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках браузера. Ограничение cookie может повлиять на корректную работу сайта, форм, страницы оплаты и Платформы.

10.3. Продолжая использовать сайт после появления cookie-уведомления, Пользователь выражает согласие на использование cookie в соответствии с настоящей Политикой.

11.1. Пользователь вправе получать сведения об обработке своих персональных данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, отзывать согласие на обработку персональных данных, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством РФ.

11.2. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента получения отзыва, и не прекращает обработку персональных данных, если она необходима для исполнения закона, договора, расчетов, хранения документов, защиты прав Оператора или Пользователя.

11.3. Для реализации прав Пользователь направляет обращение через форму, кнопку обращения или иной доступный интерфейс на сайте https://tvoivps.ru, либо по контактам Оператора, указанным в настоящей Политике.

12.1. Обращение по персональным данным должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его взаимодействие с Оператором: контактные данные, номер заказа или платежа при наличии, суть требования и способ обратной связи.

12.2. Оператор рассматривает обращения в сроки, предусмотренные законодательством РФ, и направляет ответ Пользователю через форму сайта, электронную почту, телефон или иной согласованный канал связи.

12.3. При недостаточности сведений Оператор вправе запросить у Пользователя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения факта обработки персональных данных и исполнения обращения.

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

13.2. Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией Политики, размещенной на сайте https://tvoivps.ru.